Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni.

Veri sorumlusu

Kişisel verilerinizin veri sorumlusu, genel merkezi Ümraniye, İstanbul'da bulunan Pergola A.Ş.'dir. Pergola Inc., Pergola A.Ş.'nin markasıdır.

Bu gizlilik politikası ve verilerinizle ilgili her soru için info@pergola.com.tr adresine yazabilirsiniz. Ayrıca genel merkezimize yazılı olarak da başvurabilirsiniz, açık adresimiz iletişim sayfasında yer alır.

Topladığımız veriler

Plan ve teklif formunda rolünüzü, genişlik ve derinlik ölçülerini, seriyi, ekstraları, adınızı, e-posta adresinizi, isteğe bağlı telefon numaranızı, şirketinizi, ülke ve şehrinizi, zamanlamayı, mesajınızı ve onaylarınızı alırız.

Bayi, mimar, katalog ve iletişim formları aynı iletişim alanlarını toplar. Ayrıca bayi başvurusunda showroom durumu gibi işletmenize ilişkin bilgileri de paylaşabilirsiniz.

Sky Danışman sohbetinde yazdığınız mesajları kaydederiz. Ancak kayıtlarda e-posta adresleri ve telefon numaraları maskelenir.

Eğer bize WhatsApp'tan yazmayı seçerseniz yazışma WhatsApp üzerinden yürür ve WhatsApp'ın kendi koşulları geçerli olur.

Teknik veri olarak IP adresinizi hız sınırlama ve kötüye kullanımı önleme amacıyla işleriz. Barındırma sağlayıcımızın sunucu kayıtları da bu kapsama girer.

İşleme amaçları

Verilerinizi taleplerinizi yanıtlamak, teklif hazırlamak ve talebinizi doğru ekibe ya da bölgenizdeki yetkili bayiye yönlendirmek için işleriz.

Ayrıca bayi başvurularını değerlendirmek, Sky Danışman'ın yanıtlarını iyileştirmek ve sitenin güvenliğini sağlamak için kullanırız. Pazarlama e-postalarını ise yalnızca formlardaki ayrı ve isteğe bağlı onayı verdiyseniz göndeririz.

Hukuki sebepler

Verilerinizi KVKK Madde 5 kapsamında işleriz. Pazarlama e-postaları için açık rızanıza, teklif gibi bir sözleşme öncesindeki adımlar için sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olmasına dayanırız. Diğer işlemlerde ise meşru menfaatimize ya da kanundan doğan hukuki yükümlülüklerimize dayanırız.

GDPR kapsamında ise Madde 6(1)(a) uyarınca rızanıza, (b) uyarınca sözleşme öncesi adımlara ve (f) uyarınca meşru menfaatimize dayanırız.

Saklama süresi

Talep verilerini en fazla yirmi dört ay saklarız. Bu sürenin sonunda verileri siler ya da anonim hale getiririz.

Ancak bir sözleşme daha uzun saklamayı gerektiriyorsa verileri sözleşmenin gerektirdiği süre boyunca saklarız.

Alıcılar ve veri işleyenler

Sitemizi barındıran Vercel Inc. verilerinizi barındırma sağlayıcısı olarak işler. E-posta ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sağlayıcıları bağlandığında bu hizmetler de veri işleyen olarak devreye girer.

Sky Danışman etkinken mesajlarınız, yanıt üretilebilmesi için yapay zekâ model sağlayıcısına gönderilir. Eğer talebiniz bölgenizdeki yetkili bayiye yönlendirilirse, talep bilgileriniz o bayiyle paylaşılır.

Yurt dışına aktarım

Barındırma ve yapay zekâ sağlayıcıları verileri Türkiye ve Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir. Bu durumda KVKK Madde 9 ve GDPR Bölüm V'in gerektirdiği güvenceleri uygularız.

Haklarınız

KVKK Madde 11 ve GDPR Madde 15-22 kapsamında, ilgili mevzuatın öngördüğü ölçüde verilerinize erişebilir, düzeltilmesini, silinmesini ya da işlenmesinin kısıtlanmasını isteyebilirsiniz.

Ayrıca verilerinizin taşınmasını isteyebilir, işlemeye itiraz edebilir ve verdiğiniz onayı geri çekebilirsiniz. Bunun yanında Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ya da AB'deki bir denetim makamına şikâyette bulunma hakkınız vardır.

Başvuru yolu

Haklarınızı kullanmak için info@pergola.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da genel merkezimize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuza adınızı, iletişim bilgilerinizi, talebinizi ve kimliğinizi doğrulayan bir belgeyi ekleyin.

Başvuruları KVKK Madde 13 uyarınca en geç otuz gün içinde, GDPR Madde 12 uyarınca ise bir ay içinde yanıtlarız. Kanunun ücret öngördüğü haller dışında başvurular ücretsizdir.

Çerezler ve tarayıcı depolaması

Sitemizde reklam veya analitik çerezi kullanmıyoruz. Yalnızca rolünüzü hatırlamak ve Sky Danışman sohbetini sürdürmek gibi işlevler için tarayıcı depolaması kullanırız, ayrıntılar çerez politikasında yer alır.

Değişiklikler

Sitede ileride analitik araçlar kullanılırsa önce onayınızı isteyen bir bant ekler, ardından çerez politikasını güncelleriz.