Política de privacidad: cómo tratamos sus datos.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Pergola A.Ş., con sede en Ümraniye, Estambul. La marca Pergola Inc. pertenece a Pergola A.Ş., responsable de este sitio web.

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre sus datos, escriba a info@pergola.com.tr. También puede dirigirse por escrito a nuestra sede; la dirección completa figura en la página de contacto.

Datos que recogemos

A través del formulario de planificación y presupuesto recibimos su perfil, el ancho y el fondo, la serie y los extras. Además, recogemos su nombre, su correo electrónico y, de forma opcional, su teléfono. También recibimos su empresa, su país, su ciudad, el plazo previsto, su mensaje y sus consentimientos.

Los formularios de distribuidor, arquitecto, catálogo y contacto recogen los mismos campos de contacto. En una candidatura de distribuidor también puede facilitar datos de su negocio, como si dispone de showroom.

Cuando usa el Asesor Sky, guardamos los mensajes de la conversación. Sin embargo, en nuestros registros ocultamos las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono.

Si decide escribirnos por WhatsApp, la conversación transcurre en WhatsApp y se aplican sus propias condiciones.

Como datos técnicos, tratamos su dirección IP para limitar el número de solicitudes y prevenir abusos. Además, nuestro proveedor de alojamiento guarda registros del servidor.

Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para responder a sus solicitudes, preparar presupuestos y derivar su solicitud al equipo adecuado o al distribuidor autorizado de su zona.

También los usamos para gestionar las candidaturas de distribuidores, mejorar las respuestas del Asesor Sky y mantener la seguridad del sitio web. Solo le enviamos correos de marketing si ha dado el consentimiento específico y opcional en nuestros formularios.

Bases jurídicas

Según el RGPD, nos basamos en su consentimiento, conforme al artículo 6.1.a); en la aplicación de medidas precontractuales, como preparar un presupuesto, conforme al artículo 6.1.b); y en nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6.1.f).

Según el artículo 5 de la KVKK, nos basamos en su consentimiento explícito para los correos de marketing. Para los presupuestos, nos basamos en los pasos previos a un contrato. En el resto de los casos, nos apoyamos en nuestro interés legítimo o en una obligación legal.

Plazo de conservación

Conservamos los datos de las solicitudes durante un máximo de veinticuatro meses. Después los suprimimos o los anonimizamos, salvo que un contrato exija conservarlos durante más tiempo.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Nuestro proveedor de alojamiento, Vercel Inc., trata datos por cuenta nuestra. Cuando conectemos proveedores de correo electrónico y de CRM, también tratarán datos como encargados del tratamiento.

Cuando el Asesor Sky está activo, enviamos sus mensajes al proveedor de su modelo de inteligencia artificial para generar las respuestas. Si derivamos su solicitud al distribuidor autorizado de su zona, ese distribuidor recibe los datos de su solicitud.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de alojamiento y de inteligencia artificial pueden tratar datos fuera de Turquía y del Espacio Económico Europeo. En ese caso, aplicamos las garantías que exigen el artículo 9 de la KVKK y el capítulo V del RGPD.

Sus derechos

El artículo 11 de la KVKK y los artículos 15 a 22 del RGPD le reconocen derechos, en la medida en que lo prevean. Así, puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión y la limitación del tratamiento.

También puede solicitar la portabilidad de sus datos, oponerse al tratamiento y retirar su consentimiento. Además, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK Kurulu). También puede acudir a una autoridad de control de la UE, por ejemplo la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cómo presentar una solicitud

Para ejercer los derechos de esta política de privacidad, escriba a info@pergola.com.tr o envíe una carta a nuestra sede. Indique su nombre, sus datos de contacto y su solicitud, y adjunte un documento que acredite su identidad.

Respondemos en un plazo de treinta días según el artículo 13 de la KVKK y de un mes según el artículo 12 del RGPD. La solicitud es gratuita, salvo que la ley permita cobrar una tasa.

Cookies y almacenamiento del navegador

No usamos cookies publicitarias ni analíticas. El almacenamiento del navegador solo sirve para funciones como recordar su perfil o continuar una conversación con el Asesor Sky. Nuestra política de cookies lo explica en detalle.

Cambios

Si más adelante añadimos herramientas de analítica, primero incorporaremos un aviso para pedir su consentimiento y después actualizaremos nuestra política de cookies.