Datenschutzerklärung: So verarbeiten wir Ihre Daten.

Verantwortlicher

Verantwortlich für Ihre Daten ist die Pergola A.Ş., also das Unternehmen hinter der Marke Pergola Inc. Unsere Zentrale liegt in Ümraniye, Istanbul.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Daten schreiben Sie an info@pergola.com.tr. Sie können sich auch schriftlich an unsere Zentrale wenden, die vollständige Adresse steht auf der Kontaktseite.

Welche Daten wir erheben

Über das Planungs- und Angebotsformular erhalten wir Ihre Rolle, Breite und Tiefe, Serie und Extras. Dazu kommen Name, E-Mail-Adresse, optional Ihre Telefonnummer sowie Firma, Land, Ort, Zeitrahmen, Nachricht und Einwilligungen.

Die Formulare für Fachhändler, Architekten, Kataloge und allgemeine Kontakte erfassen dieselben Kontaktfelder. In einer Händlerbewerbung können Sie außerdem Angaben zu Ihrem Betrieb machen, etwa zum Showroom.

Wenn Sie den Sky Berater nutzen, speichern wir die Nachrichten des Chats. In den Protokollen maskieren wir jedoch E-Mail-Adressen und Telefonnummern.

Wenn Sie uns per WhatsApp schreiben, läuft die Unterhaltung über WhatsApp, und es gelten dessen eigene Bedingungen.

Als technische Daten verarbeiten wir Ihre IP-Adresse, um Anfragen zu begrenzen und Missbrauch zu verhindern. Außerdem führt unser Hosting-Anbieter Serverprotokolle.

Zwecke der Verarbeitung

Wir nutzen Ihre Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten und Angebote zu erstellen. Dann leiten wir Ihre Anfrage an das richtige Team oder an den autorisierten Fachhändler Ihrer Region weiter.

Außerdem nutzen wir sie, um Händlerbewerbungen zu prüfen, die Antworten des Sky Beraters zu verbessern und die Website sicher zu betreiben. Marketing-E-Mails senden wir nur, wenn Sie dafür die separate, freiwillige Einwilligung in unseren Formularen erteilt haben.

Rechtsgrundlagen

Nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO stützen wir uns auf Ihre Einwilligung. Für vorvertragliche Maßnahmen wie ein Angebot gilt Buchstabe b, für berechtigte Interessen Buchstabe f.

Nach Artikel 5 KVKK stützen wir uns für Marketing-E-Mails auf Ihre ausdrückliche Einwilligung und für Angebote auf vorvertragliche Schritte. Für andere Verarbeitungen dienen dann unser berechtigtes Interesse oder eine rechtliche Verpflichtung als Grundlage.

Speicherdauer

Anfragedaten speichern wir höchstens vierundzwanzig Monate. Danach löschen oder anonymisieren wir sie, sofern ein Vertrag keine längere Aufbewahrung erfordert.

Empfänger und Auftragsverarbeiter

Unser Hosting-Anbieter ist die Vercel Inc., die Daten in unserem Auftrag verarbeitet. Sobald wir E-Mail- und CRM-Anbieter anbinden, verarbeiten auch diese Daten als Auftragsverarbeiter.

Wenn der Sky Berater aktiv ist, senden wir Ihre Nachrichten an den Anbieter des KI-Modells, damit er Antworten erzeugen kann. Wenn wir Ihre Anfrage an den autorisierten Fachhändler Ihrer Region weiterleiten, erhält dieser Ihre Anfragedaten.

Übermittlung in Drittländer

Hosting- und KI-Anbieter können Daten außerhalb der Türkei und des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Deshalb wenden wir in diesem Fall die Garantien an, die Artikel 9 KVKK und Kapitel V DSGVO verlangen.

Ihre Rechte

Nach Artikel 11 KVKK und Artikel 15 bis 22 DSGVO haben Sie Rechte, soweit diese Gesetze es vorsehen. Dazu gehören Auskunft, Berichtigung, Löschung und die Einschränkung der Verarbeitung.

Außerdem können Sie Datenübertragbarkeit verlangen, der Verarbeitung widersprechen und Ihre Einwilligung widerrufen. Sie können sich auch bei der türkischen Datenschutzbehörde (KVKK Kurulu) oder einer Aufsichtsbehörde in der EU beschweren.

So stellen Sie eine Anfrage

Wenn Sie Ihre Rechte aus dieser Datenschutzerklärung wahrnehmen möchten, schreiben Sie an info@pergola.com.tr. Auch ein Brief an unsere Zentrale ist möglich. Nennen Sie dabei Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen und fügen Sie außerdem einen Identitätsnachweis bei.

Wir antworten innerhalb von dreißig Tagen nach Artikel 13 KVKK und innerhalb eines Monats nach Artikel 12 DSGVO. Die Anfrage ist kostenlos, außer wenn das Gesetz eine Gebühr erlaubt.

Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden keine Werbe- oder Analyse-Cookies. Die Speicherung im Browser dient nur Funktionen wie dem Merken Ihrer Rolle oder einem laufenden Chat mit dem Sky Berater. Einzelheiten erklärt unsere Cookie-Richtlinie.

Änderungen

Sollten wir später Analysewerkzeuge einsetzen, bitten wir zuerst über ein Banner um Ihre Einwilligung und aktualisieren dann unsere Cookie-Richtlinie.