سياسة الخصوصية: كيف نتعامل مع بياناتكم.

المسؤول عن البيانات

المسؤول عن معالجة بياناتكم الشخصية هو شركة Pergola A.Ş.، ومقرها الرئيسي في أوم رانية بإسطنبول. أما Pergola Inc. فهي علامتها التجارية.

إذا كانت لديكم أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول بياناتكم، راسلونا على info@pergola.com.tr. كما يمكنكم مراسلة مقرنا الرئيسي كتابياً، وتجدون العنوان الكامل في صفحة التواصل.

البيانات التي نجمعها

عبر نموذج الخطة وعرض السعر نتلقى دوركم والعرض والعمق والسلسلة والإضافات. كما نتلقى الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الاختياري والشركة والدولة والمدينة والتوقيت والرسالة والموافقات.

تجمع نماذج الوكلاء والمعماريين والكتالوج والتواصل حقول الاتصال نفسها. وفي طلب الوكالة يمكنكم أيضاً مشاركة بيانات عن نشاطكم، مثل حالة صالة العرض.

عندما تستخدمون مستشار Sky نحفظ رسائل المحادثة. لكننا نخفي عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف في السجلات.

إذا اخترتم مراسلتنا عبر واتساب، تجري المحادثة عبر واتساب وتسري شروطه الخاصة.

وكبيانات تقنية نعالج عنوان IP الخاص بكم للحد من عدد الطلبات ومنع إساءة الاستخدام. كما يحتفظ مزود الاستضافة بسجلات الخادم.

أغراض المعالجة

نستخدم بياناتكم للرد على طلباتكم وإعداد عروض الأسعار وتوجيه طلبكم إلى الفريق المختص أو إلى الوكيل المعتمد في منطقتكم.

كما نستخدمها لدراسة طلبات الوكالة وتحسين إجابات مستشار Sky والحفاظ على أمان الموقع. أما رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني فلا نرسلها إلا إذا منحتم الموافقة المنفصلة والاختيارية في نماذجنا.

الأسس القانونية

وفق المادة 5 من قانون KVKK نستند إلى موافقتكم الصريحة لرسائل التسويق، وإلى الخطوات السابقة للعقد مثل إعداد عرض السعر. وفي المعالجات الأخرى نستند إلى مصلحتنا المشروعة أو إلى التزام قانوني.

ووفق اللائحة GDPR نستند إلى المادة 6(1)(a) للموافقة، والمادة 6(1)(b) للخطوات السابقة للعقد، والمادة 6(1)(f) للمصالح المشروعة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلبات مدة أقصاها أربعة وعشرون شهراً. بعد ذلك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، إلا إذا تطلب عقد ما الاحتفاظ بها مدة أطول.

الجهات المستلمة ومعالجو البيانات

يعالج مزود الاستضافة Vercel Inc. البيانات نيابة عنا. وعند ربط مزودي البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء (CRM) سيعالجون البيانات أيضاً بصفتهم معالجين لحسابنا.

عندما يكون مستشار Sky مفعلاً، نرسل رسائلكم إلى مزود نموذج الذكاء الاصطناعي حتى يتمكن من توليد الإجابات. وإذا وجهنا طلبكم إلى الوكيل المعتمد في منطقتكم، يتلقى هذا الوكيل تفاصيل طلبكم.

النقل إلى خارج البلاد

قد يعالج مزودو الاستضافة والذكاء الاصطناعي البيانات خارج تركيا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي هذه الحالة نطبق الضمانات التي تشترطها المادة 9 من قانون KVKK والفصل الخامس من اللائحة GDPR.

حقوقكم

تمنحكم المادة 11 من قانون KVKK والمواد من 15 إلى 22 من اللائحة GDPR حقوقاً في الحدود التي ينص عليها القانون. فيحق لكم طلب الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها.

كما يحق لكم طلب نقل بياناتكم والاعتراض على المعالجة وسحب موافقتكم. ويحق لكم أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (KVKK Kurulu) أو إلى سلطة إشرافية في الاتحاد الأوروبي.

كيفية تقديم الطلب

لممارسة الحقوق الواردة في سياسة الخصوصية هذه، راسلونا على info@pergola.com.tr أو اكتبوا إلى مقرنا الرئيسي. واذكروا اسمكم وبيانات التواصل وطلبكم، وأرفقوا ما يثبت هويتكم.

نرد خلال ثلاثين يوماً وفق المادة 13 من قانون KVKK، وخلال شهر واحد وفق المادة 12 من اللائحة GDPR. والطلب مجاني إلا إذا أجاز القانون فرض رسوم.

ملفات الارتباط والتخزين في المتصفح

لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو تحليلية. ويقتصر التخزين في المتصفح على وظائف مثل تذكر دوركم ومتابعة محادثة مستشار Sky، كما توضح سياسة ملفات الارتباط.

التعديلات

إذا أضفنا أدوات تحليل لاحقاً، فسنطلب موافقتكم أولاً عبر شريط خاص، ثم نحدث سياسة ملفات الارتباط.