Demande de données personnelles : comment exercer vos droits.

Qui peut faire une demande

Toute personne dont Pergola A.Ş. traite les données peut faire une demande de données personnelles. Cela concerne par exemple : les particuliers qui demandent un devis, les entreprises candidates comme revendeurs et les visiteurs qui échangent avec le Conseiller Sky.

Droits que vous pouvez exercer

La KVKK (article 11) et le RGPD (articles 15 à 22) vous accordent plusieurs droits. Dans les limites prévues par ces textes, vous pouvez demander : l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation du traitement. Vous pouvez aussi demander la portabilité de vos données, vous opposer au traitement et retirer votre consentement.

Où envoyer votre demande

Envoyez votre demande par e-mail à info@pergola.com.tr. Vous pouvez aussi adresser un courrier à notre siège d’Ümraniye, à Istanbul : la page contact indique l’adresse complète.

Contenu de la demande

Indiquez vos nom et prénom, des coordonnées pour la réponse et une description claire de votre demande. Joignez aussi un justificatif d’identité : cette vérification nous évite de communiquer vos données à une autre personne.

Si possible, précisez le canal utilisé pour nous contacter, par exemple le formulaire de planification, le Conseiller Sky ou WhatsApp.

Délai de réponse et frais

Nous répondons sous trente jours selon l’article 13 de la KVKK. Selon l’article 12 du RGPD, le délai est d’un mois. Nous ne facturons rien, sauf si la loi autorise des frais.

Retrait du consentement marketing

Nous n’envoyons des e-mails marketing qu’avec votre consentement distinct et facultatif. Pour le retirer, il vous suffit d’écrire à info@pergola.com.tr.

Droit de réclamation

Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité turque de protection des données (KVKK Kurulu). Vous pouvez également saisir une autorité de contrôle de l’UE, par exemple la CNIL en France.