EntrepriseFAQ
Questions fréquentes sur les pergolas : des réponses courtes et claires.
Cette page de questions fréquentes sur les pergolas réunit nos réponses sur les produits et la technologie, la commande et la pose, la distribution et l’export. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur les pergolas ? Interrogez le Conseiller Sky ou écrivez-nous. Notre équipe répond sous un jour ouvré, et vous pouvez aussi continuer sur WhatsApp.
- Fabriqué dans notre usine depuis 1989
- Réponse sous un jour ouvré
- Un seul interlocuteur, de la visite au SAV
En bref
Quelles questions reviennent le plus souvent sur les pergolas ?
La plupart des questions sur les pergolas relèvent de trois thèmes. « Produits et technologie » explique le comportement d’un toit à lames sous la pluie, dans le vent et en hiver. « Commande et pose » traite du prix, de la visite technique, de la pose et du SAV. « Distribution et export » couvre la livraison à l’étranger et les candidatures de revendeurs. Pour une question sur votre propre pergola, notre équipe répond sous un jour ouvré.
01Produits et technologie
Comment fonctionnent les systèmes ?
Questions sur les pergolas à lames, les toits en toile et les stores zip.
Quels modèles compte la Série Sky ?
La Série Sky réunit SkyMax, SkyPro, SkyLounge et Carport. Sur SkyMax, les panneaux pivotent et se retirent ; sur SkyPro, ils s’inclinent sur leur axe et se retirent aussi, tandis que les lames de SkyLounge pivotent seulement. Carport possède en revanche un toit fixe en panneaux d’aluminium.
En quoi diffèrent les séries à toit rétractable ?
Avantgarde propose des solutions à rail unique et à double rideau pour les restaurants, cafés, hôtels et terrasses. Elegant convient aux maisons, du jardin au balcon, en passant par la véranda et la terrasse. Les deux fonctionnent avec un moteur, alors que Toscana s’ouvre et se ferme à la main.
Quelles sont les propriétés des toiles ?
La toile technique d’Avantgarde est occultante, imperméable et ignifugée. Toscana utilise aussi une toile imperméable et ignifugée à l’aspect ondulé, en coloris comme le crème, le gris et le beige.
Comment fonctionne le store i-Zip Screen ?
i-Zip Screen est un store extérieur vertical et motorisé. Comme les bords de sa toile glissent dans des coulisses latérales avec une fermeture zip, il reste tendu et protège du soleil, du vent, de la pluie et des insectes.
Quelles couleurs et finitions choisir ?
Les profilés en aluminium reçoivent un thermolaquage électrostatique dans les teintes RAL ou avec une finition effet bois, et des fixations en acier inoxydable. Pour Toscana et i-Zip Screen, vous choisissez aussi la couleur de la toile.
Les systèmes résistent-ils au vent et à la neige ?
Nous concevons les systèmes pour la pluie, le vent et la neige. Les valeurs dépendent cependant des dimensions et de l’emplacement : notre équipe technique les calcule donc pour chaque projet et les confirme par écrit.
02Commande et pose
Comment se passe la commande ?
Questions sur les pergolas : prix, visite technique, fabrication et pose.
Sous quel délai arrive un devis indicatif ?
Dès que vous envoyez vos dimensions et l’usage prévu, un devis indicatif suit sous un jour ouvré. Ces fourchettes servent de repère : elles ne vous engagent donc pas.
Que couvre la visite technique ?
En Turquie, notre visite technique gratuite relève sur place les dimensions, le sol, l’orientation du vent et du soleil. À l’étranger, ces informations proviennent en revanche du projet ou de ses plans.
Que contient le devis ferme ?
Une fois la série, la couleur et les options choisies, vous recevez par écrit le devis et le calendrier de livraison. Les conditions de garantie accompagnent aussi le devis, par écrit.
Où les systèmes sont-ils fabriqués ?
Depuis 1989, nous fabriquons chaque système dans notre propre usine d’Akyazı, à Sakarya. Nous réalisons en outre chaque système pour son projet, tel que la visite technique ou les plans le définissent.
Quel accompagnement pour la pose ?
En Turquie, notre propre équipe installe et met en service le système. À l’étranger, un revendeur agréé ou l’équipe de pose du projet l’installe, tandis que nous fournissons la notice de pose, les plans et une assistance technique à distance.
Qui coordonne les grands projets hôteliers ?
Pour les grands hôtels et projets, notre équipe commerciale projets coordonne le chantier. Il vous suffit donc de choisir « Hôtel / restaurant / café » ou « Entreprise / installateur » comme rôle dans le formulaire.
03Distribution et export
Comment fonctionnent l’export et la distribution ?
Questions sur les pergolas posées par les revendeurs et pour les projets à l’étranger.
Quelle équipe traite ma demande ?
Nous orientons chaque demande selon le rôle : particulier, architecte ou prescripteur, hôtel, restaurant ou café, revendeur ou distributeur, entreprise ou installateur. Si un revendeur agréé couvre votre région, votre demande lui parvient ; sinon, elle va à notre équipe export.
Existe-t-il un revendeur agréé dans ma région ?
Nous ne publions pas encore de liste publique de revendeurs. Envoyez donc votre demande avec votre pays et votre ville : elle parviendra au revendeur agréé de votre région ou à notre équipe export.
Comment devenir revendeur ?
Dans le formulaire de candidature, vous indiquez votre pays, votre ville, la présence d’un showroom, le nombre de projets par an et les marques distribuées. Notre responsable export vous répond ensuite sous deux jours ouvrés avec le statut de la zone et les conditions revendeurs.
Que contient le kit revendeur ?
Le kit revendeur comprend une liste de prix, des fiches techniques, une photothèque et des supports marketing. Nous planifions aussi avec vous la formation et l’appui sur le premier projet.
Comment traitez-vous les demandes OEM et marque blanche ?
Nous étudions les demandes OEM et en marque blanche projet par projet. Décrivez donc votre projet et votre marché avec le formulaire de contact : notre équipe discutera ensuite des prochaines étapes avec vous.
Peut-on vous rencontrer sur un salon ?
Nous exposons nos systèmes sur des salons professionnels et rencontrons revendeurs, architectes et investisseurs sur notre stand. Nous annonçons aussi les prochains salons sur notre page dédiée.
04FAQ
Huit questions fréquentes sur les pergolas.
Qu’est-ce qu’une pergola bioclimatique ?
Une pergola bioclimatique est une toiture de lames orientables en aluminium, actionnées par un moteur. Fermées, les lames forment un toit qui protège de la pluie ; ouvertes, elles apportent ombre et ventilation. Elles s’arrêtent aussi à des angles intermédiaires, si bien que vous suivez le soleil. Avec des stores zip ou des parois vitrées sur les côtés, la terrasse reste utilisable à la mi-saison et en hiver.
Pergola bioclimatique ou pergola à toit rétractable ?
Une pergola bioclimatique possède un toit de lames en aluminium qui pivotent ; sur SkyMax et SkyPro, elles se retirent aussi. Une pergola à toit rétractable replie plutôt une toile technique à base de PVC le long de rails. Le bon choix dépend donc de l’usage, du style souhaité et du besoin de fermeture latérale ; nous le définissons ensemble lors de la visite technique ou sur plans.
Une pergola à lames laisse-t-elle passer la pluie ?
En position fermée, les lames forment un toit qui protège de la pluie. L’eau s’écoule dans des gouttières le long des lames, puis descend par les poteaux. Avec une pose soignée et un entretien régulier, l’espace en dessous reste au sec. Un capteur de pluie et de vent en option peut en outre fermer le toit automatiquement quand le temps change.
Peut-on profiter d’une pergola en hiver ?
Oui. Lames fermées, le toit protège de la pluie et de la neige, et des stores zip ou des parois vitrées entre les poteaux arrêtent le vent. Le chauffage et l’éclairage LED prolongent aussi les soirées. Notre équipe technique calcule les valeurs de neige et de vent pour chaque projet, selon ses dimensions et son emplacement.
Comment se calcule le prix d’une pergola ?
Les dimensions, la série, la couleur et la finition, la fermeture latérale, les options comme l’éclairage ou le chauffage et le lieu de pose fixent le prix. Indiquez d’abord vos dimensions pour un devis indicatif : notre équipe répond sous un jour ouvré. Le devis ferme suit ensuite par écrit, après une visite technique gratuite en Turquie ou sur plans à l’étranger. Les fourchettes indicatives ne vous engagent pas.
Qui installe le système et assure le SAV ?
En Turquie, notre propre équipe installe et met en service le système. À l’étranger, nos revendeurs agréés ou l’équipe de pose du projet réalisent l’installation, tandis que nous fournissons la notice de pose, les plans et une assistance technique à distance. L’enregistrement de la garantie et le service après-vente passent aussi par un seul interlocuteur.
Faut-il une autorisation pour installer une pergola ?
Cela dépend du lieu. En France, une pergola peut demander une déclaration préalable de travaux ou un permis de construire, selon sa taille et le PLU ; en Belgique et en Suisse, les règles sont régionales ou cantonales. Ceci reste une information générale, pas un conseil juridique : renseignez-vous auprès de votre mairie, de votre commune ou de votre canton, et de votre copropriété. Notre équipe prépare aussi les plans utiles à votre dossier.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui. Nous exportons vers l’Europe, le Moyen-Orient, l’Afrique et les Amériques. Si un revendeur agréé couvre votre région, nous lui transmettons directement votre demande ; sinon, notre équipe export gère avec vous le devis, la fabrication et l’expédition. Pour la pose, nous fournissons aussi la notice de pose, les plans et une assistance technique à distance.
06Votre question
Pas de réponse ici ? Écrivez-nous.
Si votre question sur les pergolas ne figure pas ici, écrivez-nous : votre demande arrive à l’équipe adaptée à votre rôle. Notre équipe répond sous un jour ouvré, et vous pouvez aussi continuer sur WhatsApp.